Før leveringen kontakter transportøren dig for at aftale en tid til at modtage din forsendelse. Sørg derfor for at indtaste dit telefonnummer og din e-mailadresse korrekt!

Kontakt os venligst, og vi vil straks kontrollere det.

For oplysninger om leveringsomkostningerne for dit OK-Living-produkt henvises til oplysningerne på den respektive produktside. Leveringer inden for Danmark er gratis pr. 31.03.2021, øtillæg er muligt.

Du vil som regel blive informeret via e-mail og vil modtage en detaljeret tracking af forsendelsen her. Hvis du ikke modtager en e-mail, skal du også tjekke SPAM-mappen i din indbakke.

Din levering består af flere pakker. Af logistiske årsager kan disse desværre leveres på forskellige dage. Eller på grund af en stor forsendelsesmængde kan der forekomme forsinkelser i leveringen. Logistikudbyderen vil dog gøre alt for at levere forsendelsen så hurtigt som muligt.

Pakkevarer sendes med DHL Paket, DPD og GLS.

Vi tilbyder ikke selvafhentning i øjeblikket.

Desværre er en ændring ikke længere mulig efter købet.

Kontakt os venligst, så tjekker vi det internt og kontakter logistikerne om nødvendigt.

Forsendelsen gælder i hele Danmark. Ø-forsendelse er i øjeblikket ikke omfattet.

Det er meget muligt, at dine varer sendes i flere pakker og ankommer på forskellige tidspunkter. Som regel vil du modtage detaljerede oplysninger om forsendelsen. Det er dog muligt, at der kan forekomme delvise leverancer, f.eks. på grund af forskellige rederier eller lagerplaceringer. Hvis de resterende varer ikke ankommer inden for 2-3 dage efter den første ankomst, bedes du kontakte os!

Nej, vi tilbyder i øjeblikket ikke international forsendelse på ok-living.dk.

Vi tilbyder i øjeblikket ikke betalingsmetoden "bankoverførsel" til dit land. Brug venligst andre tilbudte betalingsmetoder til dine ordrer.

Under bestillingsprocessen har du mulighed for at vælge betalingsmetoden "køb på konto" for en ordreværdi på op til maksimalt 4.000 euro. OK-Living tilbyder "køb på konto" via betalingsudbyderen Mollie (Klarna Bank AB). Klarna Bank AB foretager en identitets- og kreditkontrol direkte under bestillingen, hvorfor det er nødvendigt, at du accepterer dataoverførslen til Klarna. Bemærk venligst, at på grund af denne kontrol er en efterfølgende ændring af adressen ikke tilladt. Et tjek foregår parallelt i baggrunden, så du kan gennemføre din ordre hurtigst muligt, når din kreditværdighed er bekræftet. Efter at din ordre fra OK-Living er blevet afsendt, sender Klarna dig straks de relevante betalingsoplysninger via e-mail. Du modtager din faktura fra Klarna. Betal venligst fakturabeløbet direkte til Klarna. Klarna informerer dig tydeligt via e-mail eller app. Betalingsfristen for Klarna er 30 dage. Du kan finde yderligere information om dette via følgende link: https://www.klarna.com/de/kundenservice/

Betalingsmetoden "køb på konto" er kun tilgængelig efter den første betalte ordre i OK-LIVING-butikken. Bemærk venligst, at betalingsmetoden "køb på konto" er mulig fra et beløb på 25 € og op til maksimalt 1000 €.

Hvis du vælger at betale med bankoverførsel, skal du bruge de bankoplysninger, der er angivet her, som du også får tilsendt pr. e-mail efter modtagelse af din ordre, og betale inden for 14 dage.

Vi tilbyder følgende betalingsmuligheder:

Når returneringen af dine varer er bekræftet i vores system, vil vi straks arrangere tilbagebetalingen.

Du bedes kontakte os med henblik herpå.

Der kan ikke foretages nogen ændringer, efter at ordren er blevet gennemført.

Kontakt os venligst med henblik herpå. Vi sender dig så gerne en returseddel.

Du kan annullere din ordre uden at angive nogen grund. Du bedes rette din annullering til os med angivelse af ordrenummeret! 

Du har ret til at opsige denne kontrakt inden for en måned uden at angive nogen grund.

Du modtager altid en monteringsvejledning sammen med leveringen af dit produkt. Nogle gange består en vare af flere pakker eller en separat skruepakke, så du finder monteringsvejledningen i en af disse pakker.

Se venligst den respektive varebeskrivelse for det nøjagtige leveringsomfang. Som regel leverer vi monteringsmaterialet til montering af dit produkt; hvis dette ikke er nævnt, er det ikke tilgængeligt.

Du modtager fakturaen direkte fra UNZER, når dine varer er blevet afsendt.

De fleste af vores produkter er fremstillet i Europa. Alle møbler af vores mærke "Vicco" fremstilles på bestilling på forskellige fabrikker i Østeuropa.

Du bedes kontakte os med henblik herpå.

Nej. Vi har ikke fastsat en minimumsværdi for en ordre i OK-Living-butikken. Vi ser frem til dit køb, stort eller lille!

I princippet har du som køber et krav på garanti i to år fra overdragelsesdatoen.

På hver produktinformationsside kan du direkte tjekke, om produktet er på lager i øjeblikket. For alle genudbudte produkter, der ikke er på lager, angiver vi behandlingstider.

Vores varer er allerede prissat så lavt, at en yderligere rabat ikke længere er mulig.

Du bedes kontakte os med henblik herpå.

Du kan tilføje eller redigere dine leverings- og faktureringsadresser under Mine adresser i din kundekonto.

Hvis du ikke kan huske din adgangskode, kan du blot nulstille den, når du logger ind. Klik på "Har du glemt din adgangskode?

Log ud ved at holde musemarkøren over "Min konto". Der vises et vindue, hvor du skal klikke på "Log ud".

Under "Dine data" på kundekontoen kan du ændre dit navn, din e-mailadresse, din adgangskode eller din hilsen.

Hvis du ønsker at afmelde OK-LIVING-nyhedsbrevet, kan du gøre det i hvert nyhedsbrev via linket "Afmeld" eller via indstillingerne for nyhedsbrevet på din konto. Du har afmeldt dig fra nyhedsbrevet og modtager fortsat e-mails fra os? Så kontakt venligst vores kundeservice via e-mail til service@ok-living.dk.

Hvis du ønsker at slette din kundekonto, skal du sende din anmodning via kontaktformularen.

Her kan du tilmelde dig OK-LIVING-nyhedsbrevet.